YAGGO x IFOP
Le baromètre
de l'expérience candidat 2024
Passons à un parcours de recrutement de haut niveau pour recruter les meilleurs.
ça vous parle ?
2024, année Olympique en France, et si c’était aussi l’année de l’expérience candidat de haut niveau ?
Minute papillon ! Revenons un instant en arrière, que s’est-il passé en 2023 pour le monde du recrutement (et pas que) :
- La promesse de l’IA accessible est devenue réelle grâce à Chat GPT. Finalement, tout le monde a joué avec mais peu l’ont dompté (pour l’instant).
- La croissance a ralenti, tout comme les perspectives d’embauche et la croissance des équipes de recrutement. Surtout dans les entreprises shootées aux levées de fond.
- On a découvert l’inflation en zone Euro. Alors c’est ça.
- Beaucoup ont été rappelés au bureau, et au petit trot. L’équilibre vie pro-vie perso n’aura pas tenu contre le lobby de l’open space qui a sorti sa carte productivité.
- La coupe du monde de Rugby ne s’est pas passée comme on le voulait. Saleté de pommette.
- On a perdu Chandler.
- Le ghosting est de tous les côtés : candidats et recruteurs.
Pas top quoi.
Paradoxalement, c’est aussi le meilleur moment pour se démarquer et attirer les meilleurs candidats. Ceux-là ne croient plus aux beaux discours, ils veulent des preuves, du concret, avant de s’engager.
Le parcours que vous proposez à vos candidats est la vitrine, un avant-goût de la façon dont vous traitez vos collaborateurs. En tout cas c’est ce qu’ils pensent.
Comme chaque année, nous sommes allés voir les candidats grâce à l’IFOP pour leur poser des questions, et voici ce qu’on a appris :
Matthieu Penet
CEO de YAGGO & CAASK
L’expérience de candidature sera différenciante en 2024,
ou ne sera pas.
Vous voulez lire le baromètre plus tard ?
Téléchargez la version PDF du baromètre 2024 en remplissant le formulaire ci-dessous.
"J'ai pas le temps, donnez moi les chiffres clés de l'expérience candidat !"
Pas de problème, voici les 4 chiffres clés du baromètre, parce que nos arguments ont toujours plus de poids avec des chiffres, et que les chiffres sont plus crédibles quand ils viennent de l’IFOP (dans 98% des cas, d’après une étude IFOP).
que l'expérience de candidature reflète
le traitement des salariés par une entreprise.
une mauvaise expérience
lors d’un processus de recrutement.
que le délai d'attente acceptable après une candidature
se situe entre 3 et 14 jours.
que leur candidature soit uniquement
examinée et évaluée par une IA
Instant méthodologie :
Nous nous sommes de nouveau associés à l’IFOP pour interroger en ligne 2009 français dont 1048 actifs non-fonctionnaires et futurs actifs (âgés de 18 ans et plus avec une structure d’échantillon représentative de la population française) du 24 août au 4 septembre 2023.
Les objectifs :
- Connaître les attentes des candidats 2024 pour adapter au mieux nos pratiques de recrutement et proposer une expérience efficace et différenciante.
- Comparer ces attentes à celles des années précédentes pour en dégager des tendances.
- Interroger les candidats sur leur rapport à l’IA dans un processus de sélection.
Le rapport de force entre
candidats et recruteurs en 2024
En 2023, c’est l’explosion de la bulle des recrutements post-covid : moins de croissance et plus d’inflation entraînent des vagues de licenciements dans certaines entreprises, juste après avoir recruté (trop ?) massivement.
Est-ce que le rapport de force entre candidats et recruteurs s’est inversé à nouveau, pour revenir à l’avantage des entreprises ?
Non.
De nombreux secteurs n’arrivent toujours pas à recruter, et les candidats n’hésitent pas à quitter un parcours trop long, trop flou, pas respectueux.
des répondants pensent que le marché de l’emploi
est plus à l’avantage des candidats que des recruteurs.
L’impact du ralentissement se ressent dans les équipes de recrutement : elles manquent toujours de bras et de budget, enfin comme d’habitude quoi.
Donc pas d’autres solutions : il faut prioriser, optimiser et externaliser.
Quelles sont les causes et impacts d’une mauvaise expérience candidat ?
L’expérience candidat est votre vitrine
Pour 87% des répondants , l’expérience de candidature est un bon indicateur de la manière dont une entreprise traite ses salariés.
Et ils y font attention.
Vos candidats potentiels continuent de lire vos valeurs sur votre site carrière mais ne croient que ce qu’ils voient, et ce qu’ils entendent de la part d’anciens candidats ou collaborateurs.
Et pourtant…
des répondants ont déjà eu une mauvaise expérience lors d’un processus de recrutement.
La bonne nouvelle, c’est que la marge de progression est grande :
il est possible de vous démarquer fortement et durablement par votre expérience candidat pour attirer et retenir les meilleurs talents.
La moindre action aura des conséquences plus que positives, et les candidats arrêteront peut-être d’en vouloir aux recruteurs.
Dans peu de temps, ce sera juste la norme et ceux qui n’auront pas pris le pli le sentiront aussi du côté de leur chiffre d’affaires.
Les causes d’une mauvaise expérience candidat
62% (1er)
Ne jamais recevoir de réponse suite à votre candidature (67% pour les femmes).
48% (2ème)
Recevoir une réponse négative automatique et impersonnelle suite à votre candidature.
44% (3ème)
Ne pas recevoir d’accusé
de réception suite
à votre candidature.
40% (4ème)
Ne jamais recevoir de retour suite à un entretien.
Il est intéressant de voir qu’une réponse négative automatique est plus citée comme cause d’une mauvaise expérience qu’un manque de retour après un entretien…
Les impacts d’une mauvaise expérience candidat
91%
Pour 9 mauvaises expériences sur 10,
il y aura des réactions négatives. Surtout chez les plus jeunes (93%) et les franciliens (95% !).
58%
des répondants partagent ces expériences avec leur entourage, qui peut lui aussi avoir des réactions dans le même sens.
Chez les 18-24 ans, 63% vont partager leur expérience.
57%
des répondants déclarent que l’image de l’entreprise sera dégradée.
Ce sont 60% pour les 18-24 ans.
52%
ne postuleront plus dans ces entreprises.
ça monte à 57% pour les 35-49 ans,
et 55% pour les femmes.
27%
des répondants réduiront ou cesseront d’acheter les produits ou services de l’entreprise.
30% des 25-34 ans sont prêts à boycotter.
Quels sont les délais de réponse acceptables pour les candidats en 2024 ?
On galère à attirer des candidats, mais on galère aussi à les retenir…
On l’a dit en introduction, 2023 c’est l’année du ghosting de la part des candidats, il suffit de se promener sur Linkedin pour s’en rendre compte.
Qu’est-ce qui déclenche la disparition soudaine du candidat engagé dans le parcours ?
La longueur du processus et la durée pour obtenir une réponse.
Voici ce qu’il s’est passé :
- Soit le drapeau rouge s’est levé : le candidat ne se sent pas considéré, il se sent comme un deuxième choix…
- Soit le parcours dans une autre entreprise est allé plus vite.
Vous avez bien lu : le délai acceptable de réponse pour 79% des répondants est situé entre J+3 et J+14.
Les candidats et l’évaluation
par une IA
71%
des répondants n’accepteraient pas que leur candidature soit uniquement examinée et évaluée par une intelligence artificielle.
Un score plus important chez les femmes (78%) mais aussi chez les répondants âgés de 35 à 64 ans (75%).
La peur de la diffusion de données personnelles et la peur d’être discriminé sont les raisons qui reviennent souvent.
En plus de ne pas être souhaitée par les candidats, sélectionner avec l’IA, sans intervention humaine, est illégal.
La CNIL est l’organe chargé de protéger les données personnelles des particuliers et d’accompagner les professionnels dans leur mise en conformité. C’est elle qui est responsable de la bonne application du RGPD.
Et la CNIL s’est penchée sur l’IA dans le recrutement dans l’article 22 ; voici ce qu’elle dit :
CNIL, article 22
J'en rêve, j'en cauchemarde."
Les tendances observées ces dernières années se confirment, malgré le ralentissement de la croissance des recrutements :
- Les candidats ont toujours le sentiment d’avoir le pouvoir ;
- Plus que jamais, le parcours de candidature est la vitrine de ce que vous proposez à vos collaborateurs ;
- Et pourtant, il y a toujours autant de mauvaises expériences, principalement à cause du manque de réponse et de considération;
- Les plus jeunes sont les plus sensibles à une mauvaise expérience.
Dans 9 cas sur 10, une mauvaise expérience entraînera une réaction qui peut impacter l’attractivité de l’entreprise, son image de marque employeur ET commerciale.
Dans les nouveautés de l’année : on a voulu mettre des chiffres sur les délais acceptables pour obtenir une réponse.
On a voulu aussi savoir la position des candidats sur l’IA comme seule juge.
Dans la lignée des outils et autres innovations RH qui promettent de faciliter la vie des recruteurs en traitant toujours plus de candidatures, on a tendance à oublier ce qu’en pensent les candidats et ce que ça dit de vous.
Remonter
Teddy RHiner
