Mon entreprise est-elle vraiment diverse et inclusive ? L'impact des biais sur l’entreprise

Elle s’affiche publiquement aux yeux de tous, et elle a tellement de choses à dire.

Cependant, gardons notre calme, la réputation est toujours à diluer, à interpréter. Mais elle constitue un avant-goût significatif des coulisses d’une société.

Direction Glassdoor & co donc, où il est assez facile de différencier les avis qui s’imposent comme de vrais red flags et ceux qui proviennent simplement d’ex-employés rancuniers (ou de collaborateurs actuels faussement dithyrambiques).

Pour cela, concentrez-vous sur les retours qui soulignent des problèmes d’institution ou de management, plutôt que des expériences et cas personnels.

Autre axe incontournable, les comptes “Balance ta…”, qui n’hésitent pas à traîner dans la glaise les plus mauvais joueurs.

Les KPI d’expérience collaborateur à surveiller

La même chose, mais cette fois-ci avec une approche centrée sur la relation collaborateur :

– Taux d’absentéisme
– Temps moyen passé dans l’entreprise
– Nombre d’heures supplémentaires
– Productivité
– Congés maladie
– …

Quand les troubles sont personnels, ou sensibles, il faut savoir les dépister, éplucher les indices pour relever de potentiels dysfonctionnements.

Quelques fois, le déploiement d’une politique de diversité et d’inclusion se trouve personnifié par un ou une Chief Diversity Officer (CDO), un poste de direction chargé de diriger les efforts de l’entreprise dans le bon sens.

Ça, c’est en théorie.

En pratique, cette nomination est rarement le fruit d’une volonté de s’engager vers l’inclusion, mais davantage un coup publicitaire, une technique d’autopromotion, ou une réaction un peu paniquée suite à un scandale d’envergure.

Uber, encore eux, ont par exemple catapulté une CDO hors de leur chapeau, quelques mois à peine après un scandale particulièrement coûteux, en dollars et en image.

Dans les faits, on peut considérer cette embauche comme le départ d’une rédemption bienvenue. Seulement, rien n’a vraiment changé depuis.

Oui, la Schtroumpfette. Vous savez, celle qui -au préalable- n’existe que pour apporter un semblant de féminité dans le monde de l’utopie totalitariste des petits hommes bleus.

Elle représente donc parfaitement l’idée de base du tokenisme : inclure un ou un petit groupe de membres d’une minorité dans un groupe, sans leur accorder ni autorité, ni pouvoir décisionnel. L’intention est de créer une représentation, si possible globale. La Schtroumpfette n’est pas juste une femme, elle représente toutes les femmes.

Entre les lignes, cette démarche cherche à couvrir ou minimiser un problème systémique en lui apportant une réponse rapide et sans effort.

C’est quelque chose très visible dans le milieu de la tech (décidément !), où, souvent, certains organisateurs vont inviter une personnalité féminine dans une conférence, non pas pour son expertise technique, mais pour incarner une “voix”. Celle de toutes les femmes. Une attitude parfaitement décrite par Soledad Penadés dans un article « Why I won’t talk about being a woman in tech (and neither should you)« .

Comme si le fait d’appartenir à une minorité plaçait l’individu, automatiquement, en tant que porte-parole de celle-ci.

Pensez par exemple à l’entreprise qui fait régulièrement la une des journaux pour ses exactions en matière de discrimination, d’harcèlement et de sexisme, et va tout de même parader sur les estrades de différents sommets de l’inclusion, jubilant d’avoir mis en place des fiches de poste non binaires.

Voilà ce que crée la prise de décision sans contexte, sans appropriation, sans légitimité.

Car, en réduisant les enjeux de diversité et d’inclusion à un ensemble de challenges corporate, avec des répercussions touchant donc uniquement l’entreprise, beaucoup de boites font passer le mauvais message : la thématique devient technique, au mieux managériale.

Elle ne nécessite pas une implication personnelle, une réflexion au niveau humain, elle est réduite à la donnée, brute et “désensorialisée”.

Et cela ne peut plus perdurer.

Bon, la fameuse citation de Gandhi sur le fait d’incarner le changement est quand même vachement un peu trop mainstream maintenant, du coup, on va lui donner un twist :